آیا برای استفاده از والت به اینترنت نیاز دارم؟

بله. برای استفاده از اپلیکیشن به دستگاهی متصل به اینترنت نیاز دارید که توسط بلوتوث به CoolWallet S ارتباط داشته باشد.

آیا CoolWallet S را باید بعد از هر بار استفاده خاموش کنم یا بطور خودکار خاموش خواهد شد؟

CoolWallet S در صورتی که بیش از ۱ دقیقه از آن استفاده نشود، صفحه نمایش خود را بطور خودکار خاموش نموده و ارتباط را نیز قطع می نماید.

چگونه در CoolWallet S کلید خصوصی تولید کنم؟

کلید خصوصی شما نظر به قوانین BIP32 ساخته می شود که مشتق از Seed شما است. کلید خصوصی اصلی شما، کاملا امن، در تراشه “عنصر امن” CC EAL 5+ ذخیره شده است.

CoolWallet S از چه سیستم عامل استفاده می کند؟

هسته مرکزی CoolWallet S یک عنصر امن ARM-محور است. ما سیستم عامل بومی کارت را با ظرفیت پذیرش ارز رمز و ویژگی های افزوده امنیتی توسعه داده ایم.

آیا می توانم دستگاه خود را ریست "Reset" کنم؟

بله. می توانید از روی اپلیکیشن با استفاده از دکمه Reset اطلاعات موجود روی والت خود را پاک کنید.

CoolWallet S با چه دستگاه هایی می تواند کار کند؟

این والت با اندروید نسخه ۵ یا بالاتر و iOS 9.1 به بالا که از BLE 4.0 بهره می برند سازگار است.

آیا CoolWallet S به تنهایی می تواند کارکرد داشته باشد؟

خیر. CoolWallet S تامین امنیت خود را از طریق ترکیب احراز هویت دو عاملی “۲FA” با گوشی یا تبلت صورت می دهد. پس می باید حتما به همراه یک تلفن هوشمند (Andriod/iOS) یا یک تبلت (Andriod/iPad) مورد استفاده قرار گیرد.

آیا Seed را روی والت دیگر بازیابی نمود؟

تمام Seed های تولید شده توسط CoolWallet S (عبارت/عدد) با پروتکل BIP39 مطابقت دارد.

ما عبارات انگلیسی را به عدد تبدیل نمودیم تا اپلیکیشن صحت Seed را با سرعت بیشتری تائید نماید. همچنین می توانید با افزودن یک تک سوال ساده نیز صحت Seed را تائید نمایید.

اگر می خواهید Seed عددی CoolWallet S را بمنظور بازیابی در والت دیگری وارد نمایید، به سادگی می توانید کلمه انگلیسی معادل اعداد را در جدول زیر یافته و در والتی که می خواهید استفاده کنید، وارد نمایید.

جدول تبدیل Seed عددی به Seed کلمه ای: https://coolwallet.io/wp-content/uploads/2018/04/Numer-seed-conversion.pdf

با این حال، در صورت استفاده از تراکنش های P2WPKH-nested-in-P2SH ( BIP141 – SegWit)، داشتن یک طرح مشتقه مشترک الزامیست. این امر به کاربر امکان می دهد که همان Seed اصلی را در والت های HD مختلف و یا فقط با یک اکانت بصورت یکپارچه استفاده نماید.

بنابراین، اگر والت ایجاد شده از اکانت Segregated Witness اختصاصی بهره می برد، بدین معنی که تنها با اکانت های BIP49 سازگار است، اکانت ها را به خوبی ایجاد شناسایی می کند.

CoolWallet S یک والت HD است که از مسیر های مشتقه BIP141 و BIP44 برای بیت کوین استفاده می کند، بنابراین، در صورتی که Seed را روی والت های BIP49 بازیابی نمایید ممکن است اکانت های شما ممکن است شناسایی نشوند.

در صورتی که نتوانستید والتی که از همین پروتکل استفاده می نماید بیابید، لطفا به لینک های راهنمای بازیابی در زیر مراجعه نمایید:

راهنمای بازیابی بیت کوین: https://help.coolwallet.io/article/160-recover-btc-using-coolwallet-s-seed-without-the-wallet

راهنمای بازیابی بیت کوین کش: https://help.coolwallet.io/article/162-recover-your-bch-using-coolwallet-s-seed-through-a-3rd-party-wallet

راهنمای بازیابی اتریوم و توکن های ERC20: https://help.coolwallet.io/article/178-recover-your-eth-erc20-tokens-using-coolwallet-s-seed-through-a-3rd-party-wallet

چگونه یک توکن ERC20 را به والت اضافه نماییم؟

*خواهشمند است در نظر داشته باشید اگر چه ما از افزودن ویژگی توکن به صورت دستی پشتیبانی می کنیم، اما برای توکن هایی که کاربر افزوده باشد پشتیبانی ارائه نمی نماییم.

برای افزودن توکن ERC20 مراحل زیر را طی نمایید:

  1. به وبسایت io مراجعه نموده، جزئیات توکن خود را وارد کرده و روی Go کلیک کنید.
  2. سپس از صفحه توکن ها آدرس قرارداد توکن مورد نظر را یادداشت کرده یا برای نمایش دادن قرارداد روی آن کلیک نمایید.
  3. اپلیکیشن CoolWallet S را روی گوشی باز کنید، به تنظیمات مراجعه کرده، نشان دادن ارز را انتخاب کرده و روی گزینه افزودن توکن ERC20 کلیک نمایید (+).
  4. آدرس قرارداد توکن ERC20 مورد نظر که از سایت io یا منبع خود دریافت نموده اید وارد کنید. حتی می توانید کد QR توکن ERC20 که نمایش داده می شود را اسکن نمایید. به محض وارد کردن اطلاعات جزئیات توکن مشخص خواهد شد، حال برای اتمام فرآیند و ادغام توکن مورد نظر روی Add کلیک کنید. در صورت وجود نقص در اطلاعات وارده، توکن شما اضافه نخواهد شد.

همچنین می توانید ویدیوی آموزشی نحوه افزودن توکن های ERC20 را مشاهده نمایید: https://www.youtube.com/watch?v=jkzxHlkxVsM

بازیابی بیت کوین در دیگر والت ها با استفاه Seed تولید شده در CoolWallet S

*خواهشمند است توجه داشته باشید طی استفاده از این راهنما و با ارائه Seed خود در بستر دیگری ای خطراتی متوجه شما خواهد شد، پس فقط در صورت صلاحدید شخصی از آن استفاده نمایید.

بازیابی بیت کوین با استفاده از Seed تولیدی CoolWallet S روی Samurai Wallet

  1. با استفاده از Mnemonic Code Converter (مبدل کد مونوئلی) کلید خصوصی تمام آدرس های بیت کوین خود را لیست کنید.
    – به این وبسایت مراجعه کنید: https://iancoleman.io/bip39/
    – عبارت Mnemonic BIP39 را وارد کرده، بیت کوین را به عنوان ارز خود انتخاب نمایید.
    – مسیر مشتقه را BIP141 انتخاب نموده و در مسیر مشتقه BIP32 نیز m/44’/0’/0’/0 را وارد کنید.
    – لیستی از آدرس های بیت کوین خود، همراه با کلید های خصوصی متناظر با آن ها مشاهده خواهید نمود.
  2. اپلیکیشن Samurai Wallet را دانلود و روی دستگاه اندروید خود نصب نمایید: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samourai.wallet&hl=en_US
  3. یک والت جدید بسازید.
  4. رمز عبور Samurai Wallet خود را وارد نمایید.
  5. PIN کد خود را نیز وارد و تائید نمایید.
  6. لطفا Not Interested (تمایل ندارم) را انتخاب نمایید.
  7. روی آیکون Menu در گوشه سمت راست بالا، کلیک کنید.
  8. Sweep private key را انتخاب کنید.
  9. کلید خصوصی خود را اسکن یا تایپ کنید.
  10. سپس از شما خواسته می شود تا بیت کوین خود را از آدرس اصلی CoolWallet S خود به آدرس Samurai Wallet خود جابجا (Sweep) نمایید. (فقط آدرس های حاوی موجودی قابل جابجایی هستند که البته شامل هزینه تراکنش نیز می شود.)
  11. به محض تکمیل فرآیند، می توانید بیت کوین های بازیابی شده خود را در Samuria Wallet خواهید دید.

ارز رمز های من پس از بازیابی ناپدید شدند

خواهشمند است توجه فرمایید Seed را صحیح وارد کرده باشید، کریپتو های شما باید بازیابی شده باشند. اما نظر به اینکه ما از Seed مشتریانمان نگهداری نمی کنیم، تنها را اعتبار سنجی کردن از Seed های شما روش های تست مجدد موجود در لینک های زیر است.

تست مجدد Seed با آدرس های اتریوم: https://help.coolwallet.io/article/187-how-can-i-retest-the-backed-up-seed-using-eth-address

تست مجدد Seed با آدرس های ریپل: https://help.coolwallet.io/article/171-how-can-i-retest-the-backed-up-seed

تست مجدد Seed با آدرس های بیت کوین: https://help.coolwallet.io/article/173-how-can-i-retest-the-backed-up-seed-using-btc-address

با این حال، اگر از روش های فوق استفاده نمودید و همچنان نمی توانید آدرس های مورد نظر خود را ایجاد کنید این احتمال وجود دارد که Seed خود را اشتباه پشتیبان گیری کرده باشید.

چرا CoolWallet S من موجودی صحیح را نشان نمی دهد؟

CoolWallet S یک والت کاملا آفلاین است، به دلایل امنیتی طوری طراحی شده تا نسبت به اینترنت کاملا ایزوله باشد. بنایراین، موجودی روی اپلیکیشن بطور خودکار Synchronize (همسان) نخواهد شد. باید موجودی را بصورت دستی و با استفاده از دکمه Refresh در صفحه دریافت (Recieve) اپلیکیشن Synchronize کنید.

آدرس های بیت کوین CoolWallet S (نسل دوم) از چه نشئت گرفته اند؟

آدرس های بیت کوین CoolWallet S با استفاده از BIP141 (سگویت) همراه با مسیر مشتقه BIP44 نشئت گرفته است.

بازیابی توکن های ETH/ERC20 با استفاده از CoolWallet S Seed در یک والت دیگر

*خواهشمند است توجه داشته باشید طی استفاده از این راهنما و با ارائه Seed خود در بستر دیگری ای خطراتی متوجه شما خواهد شد، پس فقط در صورت صلاحدید شخصی از آن استفاده نمایید.

بازیابی توکن های ETH/ERC20 با استفاده از CoolWallet S Seed روی MyEtherWallet

  1. لطفا به وبسایت myetherwallet.com مراجعه نمایید، روی برگه Send Ether/Tokens کلیک کنید، Mnemonic Phrase را انتخاب کنید، Mnemonic Phrase خود را وارد کنید (اگر از Seed های عددی استفاده کردید، با استفاده از این لینک آن را به Seed واژه ای تبدیل کنید: https://coolwallet.io/wp-content/uploads/2018/04/Numer-seed-conversion.pdf) و سپس روی Unlock کلیک کنید.
  2. لطفا m/44’/۶۰’/۰’/۰ را به عنوان مسیر مشتقه HD خود انتخاب نمایید، سپس آدرس اتریوم که حاوی توکن های ERC20 مورد نظر است را انتخاب و روی “Unlock Your Wallet” کلیک کنید.
  3. حال لطفا روی “Tokens” در io زیر قسمت Transaction History، کلیک کنید تا موجودی شما تائید شود.
  4. با کلیک کردن روی Show All Tokens، توکن مورد نظر خود را Load کنید، در تصویر زیر برای مثال توکن USDT را Load کرده ایم.
  5. به هر حال، اگر توکنی می خواهید برداشت کنید در لیست دیده نمی شود، روی “Add Custom Token” کلیک کنید و اطلاعات مورد نیاز توکن را وارد کرده تا آن را به لیست بیافزایید. می توانید این اطلاعات را از https://etherscan.io دریافت نمایید. پس از افزودن، شما می توانید ارز رمز ارسالی مورد نظر را از منو آبشاری انتخاب نمایید.
  6. آدرس دریافت توکن را وارد کنید (توکن USDT در تصویر انتخاب شده است)، مقدار قابل انتقال، انتخاب ارز رمز مورد نظر (توکن USDT) و برای تکمیل انتقال روی Generate Transaction (ایجاد تراکنش) کلیک کنید.

بازیابی بیت کوین کش با استفاده از CoolWallet S Seed در یک والت دیگر

*خواهشمند است توجه داشته باشید طی استفاده از این راهنما و با ارائه Seed خود در بستر دیگری ای خطراتی متوجه شما خواهد شد، پس فقط در صورت صلاحدید شخصی از آن استفاده نمایید.

بازیابی بیت کوین کش با استفاده از CoolWallet S Seed روی والت Electron Cash

  1. با استفاده از Mnemonic Code Converter (مبدل کد مونوئلی) کلید خصوصی تمام آدرس های بیت کوین کش خود را لیست کنید.
    – به این وبسایت مراجعه کنید: https://iancoleman.io/bip39
    – عبارت Mnemonic BIP39 را وارد کرده، بیت کوین کش را به عنوان ارز خود انتخاب نمایید.
    – برای بیت کوین کش از آدرس های CashAddr استفاده کنید. (به جای ۱ با q آغاز می شوند)
    – BIP44 را به عنوان مسیر مشتقه انتخاب کنید.
    – لیستی از آدرس های بیت کوین کش خود، همراه با کلید های خصوصی متناظر با آن ها مشاهده خواهید نمود.
  2. والت Electron Cash را دنلود را نمایید: https://electroncash.org/
  3. والت Electron Cash را باز و یک والت جدید بسازید.
  4. گزینه وارد کردن آدرس ها یا کلید های خصوصی بیت کوین کش را انتخاب نمایید.
  5. کلید خصوصی دریافت شده از Mnemonic Code Converter را وارد کنید.
  6. به برگه view بروید، آدرس های نمایش داده شده را انتخاب کنید، حال می توانید بیت کوین کش خود را در آدرس مورد نظر بازیابی نمایید.

چرا تراکنش ریپل (XRP) من ناموفق است؟

در Ledger یا دفتر کل شبکه XRP، ذخیره نگاه داشتن تعدادی توکن الزامیست که برای جلوگیری از رشد زیاد از حد دفتر کل و در نتیجه افزایش اسپم و استفاده های مخرب، کاربرد دارد. هدف محدود نمودن رشد Ledger طی همگامی با پیشرفت تکنولوژی است، تا یک دستگاه کامیپوتر معمولی نیز با میزان رم (RAM) و دیسک الزامات و فضای لازم برای بهره گیری از Ledger را داشته باشد.

هر آدرس برای افزودن یک تراکنش به شبکه می باید میزان حداقلی XRP در Ledger مشترک جهانی داشته باشد. این حداقل قابل ارسال به آدرس های XRP دیگر نیست. برای ارسال XRP به یک آدرس جدید باید مقداری XRP ارسال کنید که حداقل رزرو مورد نظر را تامین نماید.

هم اکنون این مقدار برای آدرس های ریپل ۲۰ واحد XRP است. (این هزینه برای آدرسی است که چیز دیگه ای را در شبکه نگهداری نمی کند). لذا در صورت عدم رعایت این الزامات تراکنش صورت نخواهد گرفت. برای جزئیات بیشتر به وبسایت Ripple Reserves مراجعه نمایید: https://developers.ripple.com/reserves.html

پسورد Pairing را اشتباه زده ام و والت قفل شده است

لطفا با استفاده از تلفن جفت شده با والت اپلیکیشن CoolWallet S را راه اندازی کرده و به قسمت تنظیمات بروید و روی اجازه جفت سازی جدید (Allow New Pairing) کلیک کنید. پس از تکمیل می توانید مجددا والت را با یک تلفن جدید جفت یا Pair کنید.

در صورتی که دسترسی به تلفن اولیه خود ندارید، نظر به اینکه دیگر امکان قفل گشایی (Unlock) کارت را از طریق اپلیکیشن گوشی جفت شده اولیه نیست، در کمال حوصله مراحل زیر را دنبال نمایید.

  1. اپلیکیشن را راه اندازی و کارت CoolWallet S را نیز روشن نمایید.
  2. وقتی شماره سریال CoolWallet S روی اپلیکیشن نمایش داده شد، شماره سریال مورد نظر را انتخاب و روی Reset کلیک کنید.
  3. وقتی پیام “Reset Your Card” را مشاهده کردید، دکمه CoolWallet S را فشار دهید.
  4. پس از تکمیل Reset، ویژگی های Pairing در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

چگونه بیت کوین خود را از CoolWallet به CoolWallet S منتقل کنم؟

با استفاده از ویژگی ارسال (Send) می توانید به سادگی بیت کوین خود را به CoolWallet S منتقل کنید. برای این کار به مراحل زیر مراجعه نمایید:

  1. اپلیکیشن CoolWallet را راه اندازی و کارت CoolWallet را روشن نمایید.
  2. Send را انتخاب کنید و آدرس بیت کوین CoolWallet S خود را اسکن یا وارد کرده و مقدار بیت کوینی که می خواهید ارسال نمایید را نیز مشخص کنید.
  3. روی دکمه SEND، بعد از بازنگری جزئیات تراکنش کلیک کنید.
  4. پس از تکمیل تراکنش می توانید شاهد منتقل شده بیت کوین خود به CoolWallet S باشید.

چرا بروز رسانی Firmware والت من همیشه ناموفق است؟

منبع تغزیه و ارتباط بلوتوثی پایدار از ملزومات بروزرسانی موفقیت  آمیز Firmware است. لطفا تا تکمیل فرآیند بروزرسانی Firmware والت را متصل به شارژر خود نگاه دارید.

اگر صرافی من آدرس های M لایت کوین را نپذیرد باید چه کنم؟

برای حذف شباهت بین آدرس های لایت کوین و آدرس های سگویت بیت کوین، لایت کوین آدرس های خود را به شکلی تغییر داد که با M آغاز شوند.

بنابراین، اگر صرافی شما ارسال لایت کوین به آدرس های M را پشتیبانی نمی کند، با استفاده از لینک P2SH Converter در ادامه، آدرس M را به آدرس پیشوند ۳ تبدیل و لایت کوین خود را ارسال نمایید.

P2SH Converter: https://litecoin-project.github.io/p2sh-convert

چرا نمی توانم ارز رمز ارسال کنم؟

مسایل مرتبط با تراکنش دلایل مختلفی می توانند داشته باشند. برای دریافت کمک بیشتر لطفا اطلاعات زیر را به پشتیبانی به ایمیل آدرس  support@coolbitx.com ارسال نمایید.

  1. آدرس های ارسال و دریافت یا اسکرین شاتی که حاوی آنها باشد.
  2. ارز مورد نظر، مقدار آن و زمان تراکنش.
  3. هر گونه پیام خطا روی اپلیکیشن یا خود والت.
  4. برند و مدل گوشی همراه با نسخه سیستم عامل آن.
  5. آیا اپلیکیشن یا CoolWallet S شما به آخرین نسخه بروزرسانی شده اند؟ اگر نه لطفا آن ها را بروز نمایید.

چگونه با استفاده از آدرس بیت کوین Seed پشتیبان خود را Reset کنم؟

بدلیل مسایل امنیتی، CoolBitX از Seed مشتریان خود نگهداری نمی کند. بنابراین ما قادر به Reset کردن Seed شما نخواهیم بود. پس اگر از Seed خود پشتیبان تهیه ننموده اید یا آن را گم کرده اید، ما قادر به بازیابی داده های والت شما نخواهیم بود.

با این وجود، می توانید با استفاده از روش زیر Seed خود را Reset کنید (آدرس بیت کوین برای مثال استفاده شده است.):

  1. لطفا به سایت Mnemonic Code Converter مراجعه نمایید: https://iancoleman.io/bip39
  2. Seed خود را در قسمت BIP39 Mnemonic وارد کنید.
  3. در قسمت ارز (Coin Field) بیت کوین را انتخاب نمایید.
  4. BIP141 را در مسیر مشتقه وارد و در مسیر مشتقه BIP32 نیز m/44’/0’/0’/0 را وارد نمایید.
  5. اولین آدرس قرار گرفته را (m/44’/0’/0’/0) را با اولین آدرس بیت کوین در CoolWallet S مقایسه کنید.

*اگر توانستید همان آدرس را مشتق کنید، به این معنی است که Seed شما به درستی پشتیبان گیری شده است. اما اگر آدرس دیگری را مشاهده کردید بهتر است Seed خود را دوباره چک کنید.

جفت سازی (Pairing) والت مستمر ناموفق است، چه باید بکنم؟

لطفا مراحل زیر را با حوصله دنبال نمایید، ببینید آیا مشکل حل می شود:

  1. اگر والت حالت متصل به گوشی را نشان می دهد و اعداد روی والت مدام چشمک می زنند، لطفا به قسمت تنظیم بلوتوث در گوشی خود رفته و اتصال کنونی را Forget کرده و مجددا ارتباط گوشی و والت را برقرار نمایید.
  2. اگر والت خاموش است، لطفا به صفحه تنظیمات اپلیکیشن رفته و روی “نمایش رمز جفت سازی” (Show pairing password) کلیک کنید. سپس روی “Turn on your card” کلیک کرده و ببینید ارتباط برقرار شده است یا نه.
  3. اگر مشکل همچنان پابرجاست، از گزینه حذف اکانت (Remove account) در صفحه تنظیمات اپلیکیشن استفاده کرده و سپس کارت را مجدد به گوشی متصل نمایید.

چطور می توانم Seed پشتیبان را با آدرس های ریپل Reset کنم؟

بدلیل مسایل امنیتی، CoolBitX از Seed مشتریان خود نگهداری نمی کند. بنابراین ما قادر به Reset کردن Seed شما نخواهیم بود. پس اگر از Seed خود پشتیبان تهیه ننموده اید یا آن را گم کرده اید، ما قادر به بازیابی داده های والت شما نخواهیم بود.

با این وجود، می توانید با استفاده از روش زیر Seed خود را Reset کنید (آدرس ریپل برای مثال استفاده شده است.):

  1. لطفا به سایت Mnemonic Code Converter مراجعه نمایید: https://iancoleman.io/bip39
  2. Seed خود را در قسمت BIP39 Mnemonic وارد کنید.
  3. در قسمت ارز (Coin Field) ریپل را انتخاب نمایید.
  4. BIP44 را در مسیر مشتقه انتخاب نمایید.
  5. اولین آدرس قرار گرفته را (m/44’/۱۴۴’/۰’/۰/۰) را با اولین آدرس ریپل در CoolWallet S مقایسه کنید.

*اگر توانستید همان آدرس را مشتق کنید، به این معنی است که Seed ریپل شما به درستی پشتیبان گیری شده است. اما اگر آدرس دیگری را مشاهده کردید بهتر است Seed خود را دوباره چک کنید.

استفاده از پشتیبان پیشرفته در با CoolWallet S Duo

برای انجام پشتیبان گیری پیشرفته (Advanced Backup) با استفاده از CoolWallet S Duo مراحل زیر را طی نمایید:

  1. اپلیکیشن CoolWallet S را باز کنید، اولین والت خود را با گوشی جفت (Pair) و متصل نمایید.
  2. یک والت جدید ساخته و Seed آن را پشتیبان بگیرید.
  3. پس از ساخته شدن والت، به صفحه تنظیمات اپلیکیشن رفته و Remove Account را انتخاب نمایید.
  4. دومین CoolWallet S خود را روشن، شماره سریال دومین کارت را انتخاب و روی Connect کلیک کنید.
  5. بجای “Creat a new wallet” گزینه “Recover” را انتخاب نمایید.
  6. Seed برداشته شده از اولین والت را وارد کرده و روی “Verify” کلیک کنید.
  7. پس از تکمیل فرآیند، هر دو CoolWallet S شما حاوی داده های یکسان هستند.

چطور می توانم Seed پشتیبان را با آدرس های اتریوم Reset کنم؟

بدلیل مسایل امنیتی، CoolBitX از Seed مشتریان خود نگهداری نمی کند. بنابراین ما قادر به Reset کردن Seed شما نخواهیم بود. پس اگر از Seed خود پشتیبان تهیه ننموده اید یا آن را گم کرده اید، ما قادر به بازیابی داده های والت شما نخواهیم بود.

با این وجود، می توانید با استفاده از روش زیر Seed خود را Reset کنید (آدرس اتریوم برای مثال استفاده شده است.):

  1. لطفا به سایت Mnemonic Code Converter مراجعه نمایید: https://iancoleman.io/bip39
  2. Seed خود را در قسمت BIP39 Mnemonic وارد کنید.
  3. در قسمت ارز (Coin Field) اتریوم را انتخاب نمایید.
  4. BIP44 را در مسیر مشتقه انتخاب نمایید.
  5. اولین آدرس قرار گرفته را (m/44’/۶۰’/۰’/۰/۰) را با اولین آدرس اتریوم در CoolWallet S مقایسه کنید.

*اگر توانستید همان آدرس را مشتق کنید، به این معنی است که Seed اتریوم شما به درستی پشتیبان گیری شده است. اما اگر آدرس دیگری را مشاهده کردید بهتر است Seed خود را دوباره چک کنید.

اگر رمز جفت سازی (Pairing) خود را فراموش کردم چه کنم؟

اگر رمز جفت سازی خود را فراموش کرده اید، به صفحه تنظیمات اپلیکیشن رفته و روی گزینه “Show pairing password” کلید کرده و رمز خود را دریافت نمایید. در صورتی که گوشی اولیه را از دست داده اید، برای بدست آوردن این رمز فقط می توانید والت را Reset کرده و جفت سازی با بلوتوث را از ابتدا انجام دهید.

چرا CoolWallet S من شارژ نمی شود؟

در شرایط عادی چراغ کوچک قرمزی باید در گوشه سمت راست بالای والت روشن شود. اگر این چراغ قرمز را نمی بینید والت شما معیوب است.

چرا مدام پیغام "Waiting for Authorization from the pairing device" را دریافت می کنم؟

خواهشمند است در نظر داشته باشید اگر والت خود را پیشتر با تلفنی با بلوتوث Pair کرده اید و دارید سعی می کنید آن را با تلفن دوم Pair کنید، مجوز فعالسازی را باید از گوشی اول صادر نمایید.

اگر دیگر دسترسی به تلفن اول ندارید، لطفا ابتدا کارت را Reset کرده و والت را با استفاده از Seed بازیابی نمایید.

در صورت داشتن والت کاغذی (Paper Wallet) آیا می توانم از CoolWallet S استفاده کنم؟

*خواهشمند است توجه داشته باشید طی استفاده از این راهنما و با ارائه Seed خود در بستر دیگری ای خطراتی متوجه شما خواهد شد، پس فقط در صورت صلاحدید شخصی از آن استفاده نمایید.

انتقال بیت کوین از والت کاغذی به CoolWallet S:

  1. والت کاغذی خود را که حاوی مهم ترین کلید خصوصی شماست حاضر داشته باشید.
    نمومه والت کاغذی
  2. Jaxx Blockchain Wallet را دانلود و نصب نمایید: https://itunes.apple.com/us/app/jaxx-bitcoin-ethereum-wallet/id1084514516?mt=8
  3. قرارداد را بخوانید و در صورت موافقت با شرایط والت Jaxx روی Accept (تائید) کلیک کنید.
  4. یک والت جدید بسازید (Creat New Wallet)، گزینه Custom را انتخاب و روی Continue (ادامه) کلیک کنید.
  5. بیت کوین را انتخاب کنید و رو ارز پایه مورد نظر خود نیز کلیک نمایید و Continue را بزنید.
  6. گزینه I understand (متوجه ام) را تیک بزنید، ۱۲ عبارت (Seed) را پشتیبان بگیرید (یادداشت کنید) و روی Next (بعدی) کلیک کنید.
  7. عبارات خود را مجددا جهت تائید آنها وارد نموده، گزینه I understand را مجدد انتخاب کرده و یک PIN امنیتی ایجاد نمایید.
  8. PIN خود را وارد کرده و به محض برقرار شدن والت، Skip را بزنید.
  9. روی آیکون Menu در گوشه سمت راست بالای والت کلیک کرده و Tools را انتخاب نمایید.
  10. انتقال والت کاغذی (Transfer Paper Wallet) را انتخاب و در ادامه انتقال والت کاغذی بیت کوین (Transfer BTC Paper Wallet) را انتخاب نمایید.
  11. روی I understand کلیک کنید و کلید خصوصی خود را از روی والت کاغذی وارد یا اسکن کنید.
  12. پس از اسکن کردن کلید خصوصی، Next را در گوشه سمت راست پائین صفحه انتخاب کنید. یک صفحه تائیدیه موجودی والت را به شما خواهد داد و در ادامه تائید شما را خواهد خواست. اگر همه چیز صحیح به نظر می رسید، Transfer to Jaxx را انتخاب کرده تا بیت کوین شما از والت کاغذی به والت Jaxx منتقل شود.
  13. آدرس دریافت بیت کوین CoolWallet S را از قسمت دریافت (Receive) اپلیکیشن بردارید. لطفا توجه داشته باشید که بیت کوین را از منوی ارز رمز ها در گوشه سمت راست بالای صفحه انتخاب کنید.
  14. روی دکمه SEND کلیک کنید تا بیت کوین خود را به CoolWallet S منتقل نمایید. به همین ترتیب می توانید دکمه QR کد را رو والت Jaxx انتخاب کنید تا QR کد دریافت را از روی CoolWallet S اسکن کرده، مقدار انتقال را مشخص و با زدن دکمه Send تراکنش را صورت دهید.

آیا برای تراکنش های ریپل (XRP) به Tag نیاز دارم؟

معمولا، موسساتی با تعداد بالای مشتری (مانند صرافی یا اکسچنج ها) برای پرداخت های ریپل از Tag مقصد استفاده می کنند. دلیل این است که آنها برای کاهش نیاز به رزرو کردن XRP از یک آدرس استفاده می کنند (https://developers.ripple.com/reserves.html). به همین دلیل آنها برای تشخیص اینکه پرداخت برای کدام مشتری است از Tag استفاه می کنند.

برای آدرس های شخصی ریپل (آدرس های ریپل در CoolWallet S)، نیازی به Tag ندارید چرا که پرداخت XRP به آدرس مشخصی (یک دریافت کننده) ارسال می شود. با این وجود، اگر صرافی ای که ریپل را از آن ارسال می کنید برای انتقال Tag می زند، براحتی می توانید هر عددی بین ۱ تا ۹ را برای انتقال XRP به CoolWallet S خود وارد نمایید.

آیا مقدار ارز رمز در هزینه تراکنش تاثیر دارد؟

هزینه تراکنش بیت کوین، لایت کوین و بیت کوین کش به تعداد منابع UTXO های درگیر شده در تراکنش بستگی دارد. هر قدر تعداد منابع UTXO درگیر شده بیشتر باشد، ماینر ها باید فضای بیشتر را برای تائید تراکنش بررسی کنند، بنابراین هزینه بیشتری دریافت می کنند. برای مثال، اگر یک مشتری شما ۱۰ بیت کوین برای شما ارسال کند تعداد منبع UTXO برای این ۱۰ بیت کوین ۱ است. اما اگر از ۱۰ مشتری ۱۰ بیت کوین دریافت کنید منابع UTXO درگیر شده با این ۱۰ بیت کوین معادل ۱۰ خواهد بود.

بنابر مثال بالا، اگرچه مقدار هر دو تراکنش ۱۰ بیت کوین است اما از آنجا که منابع UTXO بیشتری در تراکنش دوم درگیر شده است، هزینه تراکنش دوم بالاتر است.

برای ارز رمز هایی که از روش UTXO استفاده نمی کنند، مقدار تراکنش تاثیری بر هزینه آن ندارد.

برای جزئیات بیشتر در مورد UTXO به این سایت مراجعه نمایید: https://en.wikipedia.org/wiki/Unspent_transaction_output

اگر اکسچنج من از آدرس های Q بیت کوین کش پشتیبانی نمی کند باید چه کنم؟

برای از بین بردن شباهت با آدرس های Legacy بیت کوین، بیت کوین کش پیشوند آدرس های خود را به Q تغییر داد.

بنابراین، اگر صرافی شما از آدرس های پیشوند Q بیت کوین کش پشتیبانی نمی کند، لطفا با استفاده از لینک “Bitcoin Cash Address Converter” زیر، آدرس بیت کوین کش خود را از Q به آدرس ۱ پیشوند تغییر داده و BCH خود را به آدرس ۱ پیشوند ارسال نمایید.

Bitcoin Cash Address Converter: https://cashaddr.bitcoincash.org

چرا موقعیت مکانی نیاز است؟

برای اینکه بتوانید از ویژگی بلوتوث در اپلیکیشن استفاده کنید، می باید دو مجوز دسترسی بدهید. اول بلوتوث. برای هر نوع اتصال بلوتوثی مانند درخواست اتصال، تائید برقراری ارتباط و انتقال داده شما به صدور مجوز این دسترسی نیاز دارید.

مجوز بعدی ACCESS_COARSE_LOCATION یا ACCESS_FINE_LOCATION (دسترسی به موقعیت دقیق) است. به این دلیل دسترسی به موقعیت مکانی نیاز است چون اسکن های بلوتوث می تواند برای گردآوری اطلاعات موقعیت مکانی کاربر استفاده شود. این اطلاعات ممکن است از دستگاه خود کاربر ارسال شوند، ممکن است به همین شکل از امواج (Beacon) بلوتوث مکان های اطراف همچون فروشگاه ها یا ایستگاه های حمل و نقل عمومی باشد.

برای جزئیات بیشتر به این لینک مراجعه نمایید: https://developer.android.com/guide/topics/connectivity/bluetooth

آدرس های بیت کوین CoolWallet نسل اول از چه مشتق می شوند؟

آدرس های بیت کوین CoolWallet ما با استفاده از BIP44 مشتق شده اند.

آیا می توانم ارز رمز هایم را برای مدت طولانی و بدون استفاده از آن در CoolWallet S نگهداری نمایم؟

با استفاده معمول باطری ما باید بیش از ۲ سال عمر کند. با این حال، عمر باطری والت ممکن است تحت تاثیر عواملی مثل دما یا نحوه شارژ کردن تغییر کند. بنابراین، ما توصیه می کنیم باطری والت را ماهی یک بار به صورت مرتب شارژ نمایید تا باطری تا حد ممکن عمر کند.

اگر CoolWallet S خود را گم کردم، چه کنم؟

جای نگرانی نیست. به راحتی می توانید با استفاده از “برگه بازیابی Seed” خود، Seed پشتیبان گیری شده را هنگام بازیابی والت، در اپلیکیشن وارد نمایید.

البته به همین ترتیب، شما می توانید ارز رمز های خود را در هر والت Hierarchical Deterministic (تعیین سلسله مراتبی) استاندارد دیگری که از همین پروتکل بهره می برد، بازیابی نمایید. با این حال توصیه ما خرید یک CoolWallet S دیگر است، چرا که در نهایت امنیت Seed را از طریق اپلیکیشن روی والت بازیابی می کنید.

آیا آهن ربا روی CoolWallet S تاثیر می گذارد؟

خیر، آهن ربا های خانگی در اطراف والت مشکل ساز نیستند. با این حال، آزمودن آن با آهن ربا های الکتریکی پیشنهاد نمی شود.

آیا ارتباط بلوتوثی والت امن است؟

البته ما از بلوتوث به عنوان یک کانال ارتباطی استفاده می کنیم و فقط در صورتی برقرار می شود که والت در شعاع حدود ۱۰ متری روشن شود. در طراحی محصول ما، در کنار Pairing (جفت سازی بلوتوث) با رمز عبور اختصاصی از رمزنگاری AES256 برای برقراری ارتباط بین والت و گوشی استفاده شده است. بنابراین، هر دستگاه غیر مجازی از برقراری ارتباط و بازیابی اطلاعات منع می شود. افزون بر این ها، تراشه “عنصر امن” داخل کارت نقشی حیاتی دارد، این تراشه تائیدیه CC EAL 5+ را داشته و با سطوح امنیتی FIPS برابری می کند که معادل با الزامات امنیتی نظامی ایالات متحده امریکا است. حساس ترین اطلاعات شما مثل کلید خصوصی درون این تراشه نگهداری می شود. این تراشه محاسبات را برای الگوریتم های لازم انجام داده و تنها نتیجه محاسبات (داده های غیر حساس) را از طریق بلوتوث به تلفن ارسال می نماید. حقیقیتا نفوذ به این تراشه و استخراج کلید خصوصی از آن غیر ممکن می نماید.

باطری CoolWallet S چقدر عمر می کند؟ آیا باید آن را شارژ کنم؟

این باطری قابل شارژ است. با وصل کردن CoolWallet S به شارژر، از خواب بر خواهد خاست. اگر باطری والت را به صورت دوره ای شارژ کنید باید بیش از ۲ سال عمر کند.

دکمه CoolWallet S چقدر عمر می کند؟

طراحی این دکمه برای ۱۰۰,۰۰۰ کلیک انجام شده است.

چرا باید از Seed خود روی کاغذ پشتیبان گیری کنم؟

در صورت گم شدن CoolWallet S شما، Seed اهمیت به سزایی خواهد داشت. نیاز به بازیابی ارز رمز ها خود خواهید داشت. به دلایل امنیتی شرکت CoolBitX از Seed هیچیک از مشتریان نگهداری نمی نماید. ما توان Reset کردن Seed شما را نداریم. اگر از Seed خود پشتیبان مناسب تهیه ننموده اید یا آن را گم کرده اید، ما امکان بازیابی داده های والت شما را نخواهیم داشت.

آیا CoolWallet S ضد آب است؟

بله. اما لطفا والت را بیشتر از یک ساعت در آب نگاه ندارید.

CoolWallet S چقدر امن است؟

کلید خصوصی شما در نهایت امنیت در تراشه “عنصر امن” داخل کارت نگهداری شده، این تراشه تائیدیه CC EAL 5+ را داشته و با سطوح امنیتی FIPS برابری می کند که معادل با الزامات امنیتی نظامی ایالات متحده امریکا است، و کلید خصوصی تحت هیچ شرایطی از این تراشه خارج نمی شود. این تراشه محاسبات را برای الگوریتم های لازم انجام داده و تنها نتیجه محاسبات (داده های غیر حساس) را از طریق بلوتوث به تلفن ارسال می نماید.

ارتباط بلوتوثی فقط در صورتی برقرار می شود که والت در شعاع حدود ۱۰ متری روشن شود. در طراحی محصول ما، در کنار Pairing (جفت سازی بلوتوث) با رمز عبور اختصاصی از رمزنگاری AES256 برای برقراری ارتباط بین والت و گوشی استفاده شده است. بنابراین، هر دستگاه غیر مجازی از برقراری ارتباط و بازیابی اطلاعات منع می شود.

CoolWallet S از فرآیند به ثبت رسیده “فشرده سازی سرد” بهره می برد که مانع از نصب هرگونه تراشه ردیاب (مانند بدافزار های جایگزین کننده آدرس) بالقوه، برای جایگزین کردن جزئیات هر تراکنش می شود. با این سطح از هنر فشرده سازی سرد، باز کردن والت و قرار دادن تراشه ای ردیاب و مجددا بستن و بازگرداندن آن به حالت اولیه برای هر هکری غیر ممکن می باشد.

آیا هکر ها می توانند کلید خصوصی را از تراشه عنصر امن استخراج کرده و بردارند؟

ما دو تیم هکر را مستقلا برای آزمودن امکان نفوذ بر این امر گماردیم و تا به حال روشی برای استخراج کلید خصوصی از تراشه پیدا نشده است. علاوه بر این، ما کارت ها را با متد ثبت شده فشرده سازه سرد مونتاز نموده ایم. در صورتی که هکری کارت را باز کند، نمی تواند والت را مجددا مونتاژ و به حالت اولیه باز گرداند.

آیا CoolWallet S قابل خم شدن است؟

بله. CoolWallet S تا ۱۵ درجه امکان خم شدن دارد، اگر چه آزمودن این امکان در منزل پیشنهاد نمی شود.

دکمه CoolWallet S من کار نمی کند.

طراحی دکمه والت به جهت سهولت در حمل روزانه در کیف پول شما، تخت صورت گرفته است. لطفا بدون اینکه انگست خود را پشت دکمه رنگه دارید دوباره امتحان کنید، مشکل باید حل شود. این دکمه در واقع کلیک می کند.

آیا CoolWallet S در برابر سرما و گرما مقاوم است؟

بله. در مقابل سرما تا دمای منفی ۱۰ درجه و در مقابل گرما تا مثبت ۵۰ درجه مقاومت دارد (۱۴ تا ۱۲۲ درجه فارنهایت).

آیا CoolWallet S وارانتی دارد؟ در صورت از کار افتادن چه باید بکنم؟

وارانتی والت ۱۲ ماه است. باید از ارز رمز های خود پشتیبان تهیه نموده باشید. اگر ظرف ۱۲ ماه استفاده عادی، CoolWallet S شما از کار افتاد، والت را برای ما ارسال نمایید. تا ۲ هفته پس از دریافت والت شما (در صورت موجود بودن در انبار) یک CoolWallet S نو برای شما ارسال می گردد.