سوالات عمومی

لیست ارز ها و توکن های تحت پشتیبانی CoolWallet S

لطفا برای اطلاع از ارز ها و توکن های تحت پشتیبانی CoolWallet S به لیست زیر مراجعه نمائید

آیا CoolWallet S از تمامی توکن های ERC20 پشتیبانی می نماید؟

در حال حاضر CoolWallet S دسترسی مشتریان ما را به توکن های ERC20، در صورت انجام صحیح تنظیمات (نام توکن، اعشار یا Decimals، نشان یا Symbol، آدرس قرارداد و …) میسر می دارد.

کریپتو ها در والت نگهداری می شوند یا در اپلیکیشن؟

خواهشمند است در نظر داشته باشید “والت” محلی برای نگهداری Key Pairs یا جفت کلید های ECDSA است. یک جفت کلید رمزنگاری شامل یک کلید خصوصی و یک کلید عمومی است که می توانند برای رمزنگاری یا امضای بیت های داده مورد استفاده قرار گیرند. کلید عمومی چنان که از نامش پیداست، برای همه قابل مشاهده بوده و می تواند به نحوی برای رمزنگاری پیام های مورد استفاده قرار گیرد که تنها دارنده کلید خصوصی (از همان جفت) قادر به رمزگشایی آن پیام باشد. کلید خصوصی نیز به همین ترتیب، می تواند به شکلی برای امضای دیجیتال یک پیام مورد استفاده قرار گیرد که دارنده کلید عمومی آن بتواند اطمینان حاصل نماید که پیام مذکور از جانب شما (دارنده کلید خصوصی) ارسال گردیده است. آدرس های تمام کریپتو ها شامل یک جفت از این کلید ها است – آدرسی که برای دریافت کریپتو ارسال می نمائید کلید عمومی بوده و کلید خصوصی در فایل داده های والت شما قرار دارد.

بلاکچین (Blockchain) پایگاه داده ای روبه گسترش از اطلاعات تراکنش هاست که برای تمامی گره های (Nodes) شبکه هر رمز ارز یا کریپتوکارنسی ارسال می گردد. هنگامی که تراکنشی را صورت می دهید، این تراکنش در سطح شبکه توزیع شده و فرض بر معتبر بودن، تراکنش مذکور در بلاک بعدی زنجیره جای می گیرد. این همان جاییست که ارز ها ذخیره می گردند. وقتی تراکنشی را آغاز می نمائید، تمام تراکنش های پیشین به و یا از آدرس شما اسکن شده و موجودی آن آدرس محاسبه می گردد. در صورتی که تراکنش شما بیش از موجودی آن آدرس باشد، تراکنش توسط شبکه مردود شده و به بلاک اضافه نخواهد گردید.

بنابراین، کریپتو های شما نه در والت و نه در اپلیکیشن ذخیره می شوند.

چرا Seed های تولید شده توسط Coolwallet S به شکل عددی هستند؟

ما از هر دو شکل عددی و کلمه ای Seed استفاده می نمائیم. هر دو شکل Seed تولید شده توسط CoolWallet S با پروتکل BIP39 سازگار هستند.

ما مدل حفظی حروف انگلیسی را به عدد تبدیل نمودیم تا اپلیکیشن بتواند صحت Seed ها را با سرعت بیشتری تائید نماید. به همین ترتیب، این روش به شما امکان می دهد سوالی ساده برای تائید Seed اضافه نمائید.

دیگر دلیل استفاده از Seed عددی جهت افزایش سهولت بکارگیری آن در ابعاد جهانی است. هم اکنون BIP39 (پروتکل بهبود بیت کوین #۳۹)، از سیستم کلمه ای پشتیبانی می نماید. ما هم همینطور. با این وجود لیست کلمه ای BIP39 کنونی انگلیسی می باشد. این موجب پدید آمدن مشکلاتی برای کاربران غیر انگلیسی زبان می شود (اکثریت کنونی جهان). نظر به اینکه کارآمدی هدف اصلی ماست، واداشتن کاربران غیر انگلیسی زبان به استفاده از این زبان برای Seed های ارزشمندشان حرکت خلاقانه ای نیست. بنابراین، ما استفاده از تنها زبان بین المللی را برای کاربران خود، جهت نوشتن Seed های خود استفاده نمودیم؛ زبان اعداد.

البته نگران نباشید، هر عدد به عبارت رسمی آن در لیست کلمات BIP39 مرتبط است و هر وقت بخواهید می توانید از Seed عددی به جای Seed کلمه ای استفاده نمائید.

در صورت نیاز به وارد کردن Seed والت CoolWallet S خود در والت دیگر، به راحتی می توانید در جدول موجود در لینک زیر عبارات انگلیسی معادل Seed عددی خود را یافته و در والت مد نظر خود وارد نمائید.

تفاوت بین والت نسل اول و دوم چیست؟

تفاوت میان والت های نسل اول و دوم این است که والت های نسل دوم به جای نگهداری صرفا بیت کوین، چند ارزی بوده و ارزهای متعددی را پشتیبانی می نمایند. همچنین ما در این نسل، برای بازدهی بیشتر باطری به جای شارژر بی سیم از شارژر کابلی استفاده نموده ایم.

مهم تر از همه اینکه، Chipset های S.E استفاده شده در نسل دوم (CoolWallet S) تمام محاسبات الگوریتم ها را بر خلاف نسل قبلی که بخشی از محاسبات را انجام می داد و به منظور بهره گیری از حداکثر امنیت، پشتیبانی می نماید.

سفارش خود را دریافت ننموده ام

هنگامی که در وب سایت ما ثبت سفارش می نمائید، اطلاعات پرداخت برای تائید به بانک پردازنده پرداخت ما ارسال می گردد. به محض اینکه بانک پرداخت توسط کارت اعتباری شما را تائید نماید، ما بلافاصله CoolWallet S شما را ارسال می نمائیم. این محدوده زمانی بین ۳ تا ۵ روز خواهد بود. با این وجود اگر به اطلاعات بیشتر در مورد وضعیت ارسال نیاز دارید، لطفا با ارسال اطلاعات خرید به ایمیل support@coolbitx.com با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمائید.

چرا ارز EOS از والت حذف شده است؟

پیش از این، ارز EOS که توسط CoolWallet S پشتیبانی می شده است، توکن EOS بوده که به جای شبکه اصلی کنون ارز EOS، بر روی بستر ERC20 سوار بوده است. مضاف بر اینکه عملکرد توکن EOS به منظور تبدیل آن به ارز EOS متوقف شده است. لذا برای جلوگیری از سردرگمی بیشتر ما آن را از نسخه جدید اپلیکیشن خود حذف نمودیم. با این حال، انتظارش می رود که تا پایان ۲۰۱۸ پشتیبانی از EOS را ارائه نماییم، به گوش باشید.

آیا باید از کلید خصوصی خود پشتیبان گیری نمایم؟

داشتن پشتیبان جدا از کلید خصوصی، چرا که همیشه در والت شما موجود خواهد بود، الزامی نیست. با این حال می باید از Seed خود پشتیبان تهیه نموده و آن را در محلی امن برای حفظ دسترسی به دارایی های خود، نگهداری نمائید.

آیا CoolWallet S یک والت HD یا Hierarchical Deterministic (تشخیص سلسله مراتبی) است؟

CoolWalet S ما از مسیر مشتق BIP44 که معرف سلسله مراتبی منطقی برای تشخیص والت های سوار بر الگوریتمی مشروح در BIP32 (Hierarchical Deterministic) هستند، استفاده می نماید. برای جزئیات بیشتر در این خصوص، لطفا به BIP44 در لینک زیر مراجعه نمائید:

https://github.com/bitcoin/bips/blob/master/bip-0044.mediawiki

اسکرین شات هایی که در ادامه مشاهده خواهید نمود به طور غیر مستقیم نشان می دهند که CoolWallet S به قطع یک HD والت است.

-آدرس سگویت بیت کوین در CoolWallet S

-مسیر مشتق BIP44 که اشاره به مطابقت آدرس سگویت بیت کوین که در بالا مشاهده می کنید دارد

CoolWallet S چیست؟

CoolWallet S اولین والت سخت افزاری کریپتوکارنسی یا ارز رمز در ابعاد کارت اعتباری و سازگار با موبایل است. این والت با کریپتو هایی همچون بیت کوین، اتریوم، لایت کوین، ریپل، بیت کوین کش و تعدادی دیگر سازگار است. این والت ارائه دهنده یک Storage (فضای ذخیره سازی) کاملا آفلاین بوده و دستگاه های Andriod و iOS سازگار است.

CoolWallet S تنها والتی ضد آب، ضد ضربه و همراه نیست. این والت از یک ارتباط بلوتوثی رمزنگاری شده، تنها با دستگاه مجاز بهره می برد که با استفاده از یک “استاندارد پیشرفته رمزنگاری” تحت عنوان AES256 صورت می پذیرد.کاربران با استفاده از CoolWallet S کنترل کامل بر دارایی های ارز رمزی خود دارند چرا که این والت مجهز به یک قطعه “عنصر امن” غیر قابل دستکاری به اسم CC EAL5+ (معیار مشترک ارزیابی سطح اطمینان) است که توسط روشی ثبت شده به اسم Cold Compression (فشرده سازی سرد) اسمبل گردیده و از پیش امکان نصب هرگونه ردیاب (هر نوع بد افزار دریافت و ارسال کننده اطلاعات) برای نفوذ به داده های والت را از بین می برد.

علاوه بر یک ذخیره ساز آفلاین، این والت هنگام انجام تراکنش عملکردی به عنوان احراز کننده هویت ۲ به علاوه ۱ عاملی دارد.

  1. احراز هویت بیومتریک روی گوشی تلفن
  2. احراز هویت تصویری روی والت برای ممانعت از دستکاری در فرمان های تراکنش
  3. دکمه فیزیکی برای تکمیل کردن امضای یک تراکنش

CoolWallet S لذت سهولت حمل دارایی ها را همراه با بهترین امنیت موجود در صنعت بلاکچین را برای شما به ارمغان خواهد آورد. به جای استفاده از والت های سنتی USB که همراه با کامپیوتر کارکرد دارند، مادامیکه تلفن همراه دارید می توانید تراکنش انجام دهید.

اگر تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما دارید، می توانید با مراجعه به وب سایت رسمی ما https://coolwallet.io جزئیات بیشتری کسب نمائید.

چرا Firmware ها منبع باز ارائه نشده اند؟

ما می توانیم کد های منبع Firmware میکرو کنترلر مرکزی را ارائه نماییم. در مورد کد های قطعه عنصر امن، ما دسترسی به این کد ها را صرفا در اختیار اشخاص مورد اعتماد جوامع ارز رمز و یا صنعت امنیت، برای ارزیابی و ممیزی کد ها و مجموعه های آن ها قرار خواهیم داد.

مضاف بر این ها، تعدادی تست جعبه سیاه (Black Box Test) هم اکنون توسط چند شرکت مستقل به منظور بهبود هر چه بیشتر کد های ما در دست انجام است. به محض تکمیل این تست ها ما کد های منبع باز والت خود را ارائه خواهیم نمود. طبق ارزیابی زمانی صورت گرفته این امر تا آخر ۲۰۱۸ محقق خواهد شد.

داخل CoolWallet S چیست و چه ویژگی های فنی را داراست؟

پیکربندی CoolWallet S متشکل از یک Chip (قطعه الکترونیکی) SE یا “Secure Element” (عنصر امن: دارای تائیدیه معیار مشترک EAL5+) برای نگهداری کلید خصوصی کریپتوکارنسی ها، یک ماژول ارتباطی شامل BLE (بلوتوث کم مصرف نسخه ۴)، یک NFC (ارتباط میدان نزدیک)، یک صفحه نمایش e-paper (بای استابل، فوق کم مصرف، نرخ کنتراست تصویر ۷:۱، زاویه دید بسیار باز (قابل دیدن از زاویه تقریبا ۱۸۰ درجه و در نور آفتاب) با دوام و مقاوم در مقابل فشار)، یک باطری قابل شارژ و یک تولید کننده OTP (رمز یک بار مصرف) می باشد.

آیا می توانم یک CoolWallet S با طراحی شخصی داشته باشم؟

ما معمولا سفارش های شخصی سازی شده را برای سازمان های بزرگ ثبت می کنیم. خواهشمند است برای دریافت جزئیات بیشتر یک ایمیل به معاونت فروش David به آدرس david@coolbitx.com و معاونت توسعه کسب و کار ما Tom به آدرس tom@coolbitx.com ایمیل ارسال فرمایید.

چرا مردم ارز رمز های خود را از دست می دهند؟ چطور ممکن است اطلاعات کلید خصوصی من در معرض نشت قرار بگیرد

بد افزار، پشتیبان گیری نامناسب، سرقت و یا گم شدن دستگاه موجب از دست رفتن دارایی کریپتویی مردم می شود. طبیعت غیر قابل ردیابی بودن ارز رمز ها، یافتن هکر سارق را قریب به غیر ممکن می نماید.

چرا به یک والت آفلاین نیاز داریم؟

تا دست هکر ها را از کلید های خصوصی خود دور نگاه دارید. این بهترین روش برای امنیت و سهولت نگهداری کریپتو است.

اگر به آدرس بیت کوین یا BTC، لایت کوین یا LTC ارسال کنم چه می شود؟

لایت کوین پیشوند آدرس های P2SH خود را که با یک ۳ آغاز می گردید به آدرس هایی که با یک حرف M آغاز می شوند تغییر داده است. این تغییر به منظور برطرف سازی شباهت بین آدرس های P2SH این دو ارز صورت گرفت که هر دو با پیشوند ۳ آغاز می شدند. برای هماهنگی با این تغییر و پیشگیری از داشتن مراجعینی که به اشتباه LTC به آدرس BTC ارسال نموده اند، CoolWallet S از آدرس های لایت کوین با پیشوند ۳ به آدرس های LTC با پیشوند M مهاجرت نموده است.

با این وجود در صورتی که لایت کوین به آدرس بیت کوین ارسال نموده اید قادر به بازیابی لایت کوین های ارسالی نخواهید بود.

آیا استرداد وجه نیز دارید؟

در صورتیکه ۳۰ روز از پرداخت شما گذشته و آغاز فرآیند ارسال برای ما میسر نگردیده باشد، شما محق به درخواست استرداد کل وجه هستید.

آیا در صورت گم شدن CoolWallet S، دارایی هایم به خطر می افتند؟

CoolWallet S صرفا برای همگام سازی با دستگاه مجاز یا Authorized است. بنابراین در صورت گم یا سرقت شدن، والت از همگام شدن با یک دستگاه غیر مجاز یا Unauthorized به منظور دستیابی به اطلاعات، خودداری می کند.

جهت اطلاع شما، یک والت مجموعه ای از جفت کلید های ECDSA است. یک جفت کلید رمزنگاری شامل یک کلید خصوصی و یک کلید عمومی است که می توانند برای رمزنگاری یا امضای بیت های داده مورد استفاده قرار گیرند. کلید عمومی چنان که از نامش پیداست، برای همه قابل مشاهده بوده و می تواند به نحوی برای رمزنگاری پیام های مورد استفاده قرار گیرد که تنها دارنده کلید خصوصی (از همان جفت) قادر به رمزگشایی آن پیام باشد. کلید خصوصی نیز به همین ترتیب، می تواند به شکلی برای امضای دیجیتال یک پیام مورد استفاده قرار گیرد که دارنده کلید عمومی آن بتواند اطمینان حاصل نماید که پیام مذکور از جانب شما (دارنده کلید خصوصی) ارسال گردیده است. آدرس های تمام کریپتو ها شامل یک جفت از این کلید ها است – آدرسی که برای دریافت کریپتو ارسال می نمائید کلید عمومی بوده و کلید خصوصی در فایل داده های والت شما قرار دارد.

بلاکچین (Blockchain) پایگاه داده ای روبه گسترش از اطلاعات تراکنش هاست که برای تمامی گره های (Nodes) شبکه هر رمز ارز یا کریپتوکارنسی ارسال می گردد. هنگامی که تراکنشی را صورت می دهید، این تراکنش در سطح شبکه توزیع شده و فرض بر معتبر بودن، تراکنش مذکور در بلاک بعدی زنجیره جای می گیرد. این همان جاییست که ارز ها ذخیره می گردند. وقتی تراکنشی را آغاز می نمائید، تمام تراکنش های پیشین به و یا از آدرس شما اسکن شده و موجودی آن آدرس محاسبه می گردد. در صورتی که تراکنش شما بیش از موجودی آن آدرس باشد، تراکنش توسط شبکه مردود شده و به بلاک اضافه نخواهد گردید.

بنابراین، کریپتو های شما نه در والت و نه در اپلیکیشن ذخیره می شوند. شما به راحتی می توانید اطلاعات والت خود را در یک CoolWallet S دیگر با استفاده از Seed پشتیبان گیری شده بازیابی کرده و کنترل و دسترسی به دارایی های خود را مجدد به دست آورید.

افزون بر اینکه، CoolWallet S تنها والتی ضد آب، ضد ضربه و همراه نیست. این والت از یک ارتباط بلوتوثی رمزنگاری شده، تنها با دستگاه مجاز بهره می برد که با استفاده از یک “استاندارد پیشرفته رمزنگاری” تحت عنوان AES256 صورت می پذیرد.کاربران با استفاده از CoolWallet S کنترل کامل بر دارایی های ارز رمزی خود دارند چرا که این والت مجهز به یک قطعه “عنصر امن” غیر قابل دستکاری به اسم CC EAL5+ (معیار مشترک ارزیابی سطح اطمینان) است که توسط روشی ثبت شده به اسم Cold Compression (فشرده سازی سرد) اسمبل گردیده و از پیش امکان نصب هرگونه ردیاب (هر نوع بد افزار دریافت و ارسال کننده اطلاعات) برای نفوذ به داده های والت را از بین می برد.

آیا توکن من یک توکن ERC20 است؟

توکن ERC20 چیست؟

توکن های ERC20 یا “Ethereum Request for Comments”، توکن هایی هستند که از یک سری استاندارد های تعریف شده برای قرارداد های هوشمند بلاکچین اتریوم پیروی می کنند. ERC20 قوانین مشترکی را برای توسعه دهندگان تعریف می کند تا به زمان ایجاد توکن های اتریوم پایبند بمانند.

این استاندارد ها قرارداد های هوشمند (توکن ها) را امکان می دهد تا زبان برنامه نویسی ای مشترک داشته باشند. برای مثال، برای اینکه توکن بتواند تعداد کل موجودی را تعریف نماید از “totalSupply” استفاده می شود، در عوض “totalNumber” یا “totalTokens”. انطباق با استاندارد ها موجب جلوگیری از سردرگمی شده و توکن می تواند با والت ها، صرافی یا اکسچینج ها و قرارداد های هوشمد متفاوت تعامل داشته و به واسطه تفاوت های میان توکن ها بدون هیچ مشکلی این تعامل را صورت دهد.

مجموعه هملکرد هایی که استاندارد ERC20 تعریف می نماید عبارتند از:

  1. totalSuplly – دریافت تعداد کل توکن
  2. balanceOf – دریافت موجودی آدرس اکانت
  3. transfer – ارسال مقدار توکن
  4. transferFrom – تعریف جایی که توکن ها از آن منتقل می شوند
  5. approve – مجوز برداشت توکن ها از آدرس ارسال کننده
  6. allowance – بازگرداندن توکن های باقی مانده در آدرس

توکن های ERC20 در Etherscan

همانطور که در تصویر زیر مشاهده می نمایید، توکن های ERC20 را در صورت جستجو کردن آدرس قرارداد آن ها در باکس جستجو، در قسمت Token view زیر برگه Tokens، می توان در سایت Etherscan مشاهده نمود.

اما توکن های غیر ERC20، در صورت جستجو در این وبسایت مطابق زیر نمایش داده خواهند شد.

آیا CoolWallet S به اندازه استاندارد یک کارت اعتباری است؟ ابعاد آن چیست؟

CoolWallet S هم اندازه یک کارت اعتباری بوده و ابعاد آن مطابق زیر است:

طول : ۸۵.۶ میلیمتر

ارتفاع : ۵۳.۹۸ میلیمتر

ضخامت : ۰.۸ میلیمتر

ابعاد فوق دارای ۵% تلورانس می باشند.

اندازه صفحه نمایش والت چقدر است؟

اندازه پنجره نمایشگر ۲۲.۵ در ۱۳.۵ میلیمتر است.

چرا توکن های ERC20 من بعد از Reset / پاک کردن اکانت / باز نصب اپلیکیشن یا بازیابی (Recovery) نمایش داده نمی شوند؟

بدلیل تعداد بالای توکن های ERC20 موجود در بازار، ما بازیابی اطلاعات را صرفا برای ارز های اصلی والت بعد از Reset / پاک کردن اکانت / باز نصب اپلیکیشن یا بازیابی انجام می دهیم.

هیچ توکن غیر رسمی ERC20 پس از بازیابی والت نشان داده نخواهد شد. اما شما به راحتی می توانید با افزودن یا فعال کردن مجدد توکن داده های آن را بازیابی نمائید. در صورتی که پیشتر توکن هایی را به آدرس هایی متعدد ارسال نموده اید، باید به صفحه دریافت در اپلیکیشن رفته و با افزودن مجدد آدرس ها توکن های ERC20 خود را مشاهده نمائید.

اگر توکن های ERC20 را به آدرس ETH ارسال کنم چه رخ می دهد؟

در صورتی که تصادفا توکن ERC20 به آدرس اتریوم ارسال نموده اید، به سادگی می توانید توکن ERC20 مذکور را به CoolWallet S خود بیافزایید و توکن خود را بدست آورید.

آیا می توان واحد ارز پایه را در CoolWallet S تغییر داد؟

می توانید با مراجعه به صفحه تنظیمات در اپلیکیشن، قسمت ارز های جایگزین، ارز مورد نظر خود را برای نمایش انتخاب نمائید. (احتمال دارد به بروزرسانی اپلیکیشن نیاز پیدا کنید.)